FAQ
お客様よりいただくよくあるご質問をまとめました。
このページでご覧いただいても分からなかったことや、こちらに掲載されていない疑問点などがございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
またご入居中のお部屋に関するお問い合わせはこちらをご覧ください。
当社について
ＬＥＮＺ ＤＸは管理会社ですか
管理会社です。
ZOOMやフェニックスシリーズの建物管理や、お部屋の賃貸管理をしております。
ＬＥＮＺ ＤＸに直接お部屋の入居申込みはできますか
可能です。
ご覧のサイトからお部屋のお問合せをいただくか、下記までご連絡くださいませ。
【お部屋探し専用窓口】
E-mail：lp0080@lenzdx.co.jp
電話番号：0422-69-0080
お問合せフォームはこちらです。
管理会社にお部屋探しの問合せをするメリットは何ですか
【主なメリット】
・仲介業者を通さず、お部屋の最新情報を直接取得できます
・他では未公開の限定情報も確認可能です
・直接のお申込みで、スムーズで迅速なご入居手続きが可能です
・入居後のお住まいに関しても、当社から一括したサポートがあります
・物件は当社で管理しておりますので、物件に精通したスタッフが対応します
入居申込みに関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ！
ご内見について
内見は無料ですか
無料です。
オンライン内見は可能ですか
可能です。
現地を見ることが難しい場合は、オンラインでの内見も承っております。
お気軽にご相談くださいませ。
内見時に必要なものは何ですか
とくにございません。
物件資料、メジャー、スリッパ等はこちらでご用意しております。
費用・お支払いについて
初期費用を教えてください
当社の管理物件をご契約いただく場合、通常発生する初期費用の内訳は下記の通りです。
①前家賃（当月+翌月）
②敷金、礼金
③仲介手数料
④鍵交換費用
⑤初回保証料（※1）
⑥T-PASSPORT（※2）
※実際は物件や契約形態、条件などにより異なるため、詳しくはお問い合わせくださいませ。
※1）当社指定の賃貸保証会社をご利用いただきます。
※2）T-PASSPORTは火災保険と住まいのサポートサービスがセットになった月額プランのサービスです。
毎月の支払はいくらかかりますか
当社の管理物件をご契約いただく場合、毎月お支払いいただく金額は下記の通りです。
①賃料
②管理費
③月額保証料（※1）
④T-PASSPORT（※2）
※実際は物件や契約形態、条件などにより異なるため、詳しくはお問い合わせくださいませ。
※1）当社指定の賃貸保証会社をご利用いただきます。
※2）T-PASSPORTは火災保険と住まいのサポートサービスがセットになった月額プランのサービスです。
仲介手数料はかかりますか
基本的に仲介手数料はかかります。
ただし、当社が貸主のお部屋や、キャンペーン等で無料でご紹介できるお部屋もございます。
仲介手数料がかかるかの確認は、直接お問合せくださいませ。
申込時に費用はかかりますか
お申込の段階では、費用は発生いたしません。
初期費用の支払いにクレジットカードは使えますか
当社の管理物件をご契約いただく場合、クレジットカード決済が使用できます。
キャンセル料はかかりますか
原則、キャンセル料は発生しません。
ただし鍵交換後や契約書類発送等の場合につきましては、実費を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
お申込～ご契約手続きについて
内見する前に、申込や契約はできますか
お申込は可能です。
「先行申込」といって、内見せずに申込ができます。
また先行申込の場合、ご契約までに現地またはオンラインでの内見をお願いしております。
申込するにあたり、条件はありますか
【個人契約のお客様】
ご契約者様・ご入居者様は、18歳以上65歳以下の有職者及び学生に限ります。
また当社指定の賃貸保証会社をご利用いただきます。
※その他の詳しい条件は、直接お問い合わせくださいませ。
【法人契約のお客様】
ご入居者様は18歳以上65歳以下の方に限ります。
また当社指定の賃貸保証会社をご利用いただきます。
※その他の詳しい条件は、直接お問い合わせくださいませ。
※法人様の規定で、賃貸保証会社をご利用いただけない場合は、個別にご相談くださいませ。
申込時、必要なものを教えてください
お申込み内容により異なりますので、詳しくはお問合せくださいませ。
下記は一例となります。
【個人契約のお客様】
▼契約者の本人確認書類
・健康保険証
・運転免許証
※保険証番号及び被保険者等記号・番号にマスキングを施してください
※運転免許証に変わるものとして、パスポート、マイナンバーカード等
下記、該当の方は追加で必要となります。
▼学生の方
・学生証（進学予定のかたは合格通知書）
▼就職予定の方
・内定通知書
▼外国籍の方
・在留カード又は外国人登録証
・住民票 ※発行から3カ月以内
▼連帯保証人の方
・健康保険証
・運転免許証
・印鑑登録証明書（契約時）※発行から3カ月以内
※保険証番号及び被保険者等記号・番号にマスキングを施してください
※運転免許証に変わるものとして、パスポート、マイナンバーカード等
【法人契約のお客様】
・会社案内
・会社謄本 ※発行から3カ月以内
・法人印鑑証明書 ※発行から3カ月以内
・決算書
▼連帯保証人の方
※個人契約と同じ
▼入居者の方
※個人契約と同じ
契約時、必要なものを教えてください
【お持ち物】
・ご印鑑（シャチハタ不可）
・お引き落とし口座登録印
・お引き落とし口座情報のわかるもの
※ご契約内容により異なります。詳しくは担当者までお問い合わせくださいませ。
申し込みから契約までの流れを教えてください
申し込みからご契約までの一般的な流れは下記の通りです。
①入居申し込み
②審査→審査通過
③契約日決定
④重要事項説明・契約手続き
⑤契約金お振込み
⑥鍵引渡し・契約開始
⑦ご入居開始
申込から審査結果がわかるまで、どれくらい日数がかかりますか
審査状況等にもよりますが、
お申込みから審査結果がわかるまで、おおよそ3～5営業日かかります。
申込してから入居(契約)できるまで、どれくらい日数がかかりますか
審査状況等にもよりますが、
申込から契約・入居まで、おおよそ10日から2週間程度となります。
火災家財保険は加入必須ですか
必須です。
詳細は担当者までお問い合わせくださいませ。
鍵交換費用は必須ですか
必須です。
ただし、新築物件で不要となる場合もございます。
法人契約はできますか
ご相談可能です。
※詳しくは担当者までお問い合わせくださいませ。
※法人様側で規定がある場合は、個別にご相談くださいませ。
外国籍でも申込できますか
ご相談可能です。
下記条件をご確認ください。
・日本語での意思疎通、読み書きが可能な方
・連帯保証人をつけたうえで、当社指定の賃貸保証会社の家賃保証プランへの加入必須
※連帯保証人は18歳以上75歳以下、有職者、日本在住の日本人または永住者に限ります。
海外在住でも申込できますか
内容によりますので、担当者までお問い合わせくださいませ。
なかなか東京まで行けません。申込や契約はできますか
可能です。
内見と契約はオンラインでも対応できますので、一度ご相談くださいませ。
T-PASSPORTとは何ですか
火災保険と住まいのサポートサービスがセットになった月額プランのサービスです。
契約はオンラインでもできますか
可能です。
当社管理の物件はIT重説に対応しております。
オンライン契約をご希望の際は、担当者にお申し出くださいませ。
申込をキャンセルすることはできますか
ご契約前であれば、キャンセル可能です。
また契約開始日の前であっても、ご契約後はキャンセルができず、解約手続きが必要となります。
ご事情が変わられた場合はお早めにお申し出くださいませ。
駐車場について
申込の予約はできますか
原則、お申込みは先着順となります。
申し訳ございませんが、予約はできません。
空きがでたら教えてもらえますか
申し訳ございませんが、空き待ちの受付はしておりません。
駐車場の検索ページより空き状況をご確認いただきますよう、お願いいたします。
マンションには入居していません。駐車場だけ申込できますか
お申込み可能です。
ただし物件により入居者限定でご紹介している区画もございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。